איך מזמינים איקאה אונליין – מדריך להזמנה מהירה ונוחה מהאתר של איקאה

אז החלטתם לחדש את הבית, לשדרג חדר או סתם לקנות כמה פריטים שימושיים לבית? איקאה היא אחת החנויות המובילות בישראל לריהוט ועיצוב הבית, ובשנים האחרונות החברה השקיעה רבות בחוויית הקנייה המקוונת. במקום להתמודד עם הפקקים, החנייה והתורים הארוכים בחנויות הפיזיות, היום אפשר להזמין את המוצרים ישירות לבית בכמה קליקים פשוטים. במאמר זה אלווה אתכם צעד אחר צעד בתהליך ההזמנה המקוונת מאיקאה, מהרישום הראשוני ועד קבלת המוצרים בביתכם.

הצעדים הראשונים – רישום ובחירת סניף

לפני שמתחילים לשוטט בין אלפי המוצרים של איקאה, כדאי להתחיל ברישום לאתר ובחירת הסניף הקרוב אליכם. זה יעזור לכם לראות זמינות מוצרים ואפשרויות משלוח רלוונטיות לאזור מגוריכם.

רישום לאתר איקאה

ראשית, היכנסו לאתר הרשמי של איקאה ישראל (ikea.co.il). בפינה הימנית העליונה תמצאו אייקון של אדם – לחצו עליו ובחרו באפשרות "הירשמו". תצטרכו למלא פרטים בסיסיים כמו שם, כתובת מייל וסיסמה. כדאי להירשם כי זה מאפשר לכם לשמור רשימות קנייה, לעקוב אחרי הזמנות ולקבל הצעות מותאמות אישית.

בחירת סניף לאיסוף או משלוח

לאחר ההרשמה, בחרו את הסניף הקרוב אליכם באמצעות תפריט "בחירת חנות" שנמצא בחלק העליון של העמוד. בחירת הסניף חשובה כי היא משפיעה על זמינות המוצרים, אפשרויות האיסוף העצמי ועלויות המשלוח. הסניפים הקיימים כיום בישראל הם: נתניה, ראשון לציון, קריית אתא, באר שבע ואשתאול.

ניווט וחיפוש מוצרים באתר איקאה

עכשיו כשאתם רשומים ובחרתם סניף, הגיע הזמן לגלות את המוצרים שמעניינים אתכם. איקאה מציעה מספר דרכים לחיפוש מוצרים באתר:

שימוש בסרגל החיפוש

אם אתם יודעים בדיוק מה אתם מחפשים, הדרך המהירה ביותר היא להקליד את שם המוצר או את הקטגוריה בסרגל החיפוש שנמצא בחלק העליון של האתר. למשל, אם אתם מחפשים ספה, פשוט הקלידו "ספה" ותקבלו רשימה של כל הספות הזמינות. אם אתם מכירים את שם הדגם הספציפי (כמו "KLIPPAN" למשל), תוכלו להקליד אותו ולהגיע ישירות למוצר הרצוי.

ניווט לפי קטגוריות

אם אתם בשלב של התלבטות או סתם רוצים להתרשם ממגוון המוצרים, הדרך הטובה ביותר היא לנווט באמצעות התפריט הראשי. לחצו על "מוצרים" בתפריט העליון ותוכלו לבחור מבין קטגוריות כמו "חדר שינה", "סלון", "מטבח" וכדומה. מכל קטגוריה ראשית תוכלו לבחור קטגוריות משנה מפורטות יותר, עד שתגיעו למוצרים שמעניינים אתכם.

שימוש במסננים

אחד הכלים השימושיים ביותר באתר הוא אפשרות הסינון. לאחר שבחרתם קטגוריה, תוכלו לסנן את התוצאות לפי מחיר, צבע, חומר, מידות ועוד. זה יכול לחסוך לכם זמן רב בחיפוש אחר המוצר המושלם. למשל, אם אתם מחפשים שולחן אוכל לבן במחיר של עד 1,000 ש"ח, פשוט סמנו את הסינונים המתאימים והאתר יציג רק את המוצרים שעונים על הדרישות שלכם.

שמירת פריטים מועדפים

מצאתם מוצר שאתם אוהבים אבל עדיין לא בטוחים? לחצו על אייקון הלב שמופיע ליד המוצר כדי לשמור אותו ברשימת המועדפים שלכם. כך תוכלו לחזור אליו בקלות בהמשך מבלי לחפש אותו שוב. הרשימה נשמרת בחשבון שלכם, ואפשר לגשת אליה בכל עת.

הוספת מוצרים לעגלת הקניות

מצאתם את מה שחיפשתם? מעולה! עכשיו הגיע הזמן להוסיף את המוצרים לעגלת הקניות.

הוספת פריט ובחירת כמות

כשאתם נכנסים לדף המוצר, תוכלו לראות מידע מפורט על הפריט, כולל תמונות, מידות, חומרים ומחיר. כדי להוסיף את המוצר לעגלה, בחרו את הכמות הרצויה (ברירת המחדל היא אחד) ולחצו על כפתור "הוספה לעגלת הקניות". האתר יודיע לכם אם המוצר זמין בסניף שבחרתם.

בחירת צבע, מידות ואפשרויות נוספות

רבים מהמוצרים באיקאה מגיעים במספר צבעים, מידות או גרסאות. לפני שאתם מוסיפים מוצר לעגלה, ודאו שבחרתם את האפשרות המתאימה לכם. למשל, אם אתם קונים ספה, תוכלו לבחור את צבע הריפוד; אם זה שולחן, תוכלו לבחור את הגודל או את גימור העץ.

צפייה בעגלת הקניות ועריכתה

בכל שלב בתהליך הקנייה תוכלו ללחוץ על אייקון העגלה בפינה הימנית העליונה כדי לראות את המוצרים שהוספתם ואת הסכום הכולל. אם ברצונכם לשנות כמות, להסיר פריט או לבדוק את פרטי המוצרים, תוכלו לעשות זאת מתוך עגלת הקניות. זה גם המקום שבו תוכלו לראות אם יש מבצעים או הנחות שחלים על המוצרים שבחרתם.

מעבר לתהליך התשלום

סיימתם לבחור את כל המוצרים שרציתם? עכשיו הגיע הזמן לעבור לתהליך התשלום והמשלוח.

בחירת שיטת קבלת המוצרים

איקאה מציעה שתי אפשרויות עיקריות לקבלת המוצרים: משלוח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות. המחיר ישתנה בהתאם לבחירה שלכם, כאשר איסוף עצמי לרוב יהיה זול יותר או אפילו ללא עלות.

עבור משלוח הביתה, העלות נקבעת לפי מרחק מהסניף, גודל ומשקל המוצרים. חשוב לציין שחלק מהמוצרים הגדולים (כמו מטבחים שלמים) עשויים להגיע בהובלה נפרדת ולעתים עם עלויות נוספות.

בחירת מועד למשלוח או איסוף

לאחר שבחרתם בין משלוח לאיסוף עצמי, תתבקשו לבחור תאריך ומסגרת שעות שמתאימים לכם. במקרה של איסוף עצמי, המערכת תציג לכם את השעות שבהן הסניף פתוח. במקרה של משלוח, תקבלו אפשרויות בהתאם לזמינות המשלוחים באזור שלכם.

אם בחרתם באיסוף עצמי, שימו לב שיש שתי אפשרויות: איסוף מהחנות (שבו אתם מסתובבים בחנות ואוספים את המוצרים בעצמכם) או איסוף מנקודת האיסוף (שבו העובדים מכינים את ההזמנה מראש ואתם רק מגיעים לאסוף אותה).

הזנת פרטי תשלום וביצוע ההזמנה

אחרי שבחרתם את שיטת המשלוח והמועד, הגיע הזמן להזין את פרטי התשלום ולהשלים את ההזמנה.

אפשרויות תשלום

איקאה מקבלת את רוב כרטיסי האשראי הנפוצים בישראל, כולל ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וישראכרט. בנוסף, האתר תומך גם בתשלום באמצעות PayPal. במרבית המקרים ניתן לשלם בתשלומים, כאשר המספר המקסימלי של תשלומים תלוי בסכום הקנייה ובסוג הכרטיס.

שימוש בקופונים והנחות

אם יש לכם קופון הנחה או קוד קידום מכירות, תוכלו להזין אותו בשלב התשלום בשדה המיועד לכך. איקאה מציעה מעת לעת מבצעים לחברי מועדון IKEA Family, אז אם אתם חברים במועדון (ההצטרפות חינמית), ודאו שאתם מחוברים לחשבון שלכם כדי לקבל את ההנחות המגיעות לכם.

אישור סופי וקבלת אישור הזמנה

לפני שאתם מאשרים את ההזמנה, כדאי לעבור שוב על כל הפרטים: המוצרים, הכמויות, כתובת המשלוח (או פרטי האיסוף העצמי) ומחיר סופי כולל עלויות משלוח. לאחר שווידאתם שהכל תקין, לחצו על "אישור הזמנה". תקבלו אישור על המסך וכן אישור למייל שהזנתם, ובו פרטי ההזמנה המלאים ומספר הזמנה לצורך מעקב.

מעקב אחרי סטטוס ההזמנה

ההזמנה בוצעה בהצלחה, אבל התהליך עוד לא הסתיים. כעת תוכלו לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה שלכם:

צפייה בסטטוס ההזמנה

כדי לעקוב אחרי ההזמנה, היכנסו לאתר איקאה והתחברו לחשבון שלכם. בתפריט האישי שלכם תמצאו אפשרות "ההזמנות שלי", שם תוכלו לראות את כל ההזמנות הקודמות שלכם ואת הסטטוס העדכני של כל אחת מהן.

עדכונים אוטומטיים

איקאה תשלח לכם עדכונים אוטומטיים בדוא"ל ו/או בהודעות SMS בהתאם להתקדמות ההזמנה. תקבלו הודעה כשההזמנה מאושרת, כשהיא מוכנה לאיסוף (במקרה של איסוף עצמי) או כשהיא נשלחת אליכם (במקרה של משלוח). במקרה של משלוח, תקבלו גם מספר מעקב ולעתים גם הודעה מחברת השליחויות עם חלון זמן מדויק יותר להגעת המשלוח.

ביטולים, החזרות ושירות לקוחות

לפעמים דברים לא מסתדרים כמתוכנן. הנה מה לעשות במקרה שתרצו לבטל או להחזיר מוצרים:

ביטול הזמנה

אם ברצונכם לבטל הזמנה שטרם נשלחה או נאספה, פנו מיד לשירות הלקוחות של איקאה. ניתן לעשות זאת באמצעות הטלפון, הצ'אט באתר או דרך טופס יצירת קשר. ככל שתפנו מוקדם יותר, כך יגדלו הסיכויים שתוכלו לבטל את ההזמנה ללא עלות.

החזרת מוצרים

איקאה מציעה מדיניות החזרה של 365 ימים למרבית המוצרים, כל עוד הם במצב תקין, בשלמותם ועם הוכחת קנייה. ישנם מוצרים שלא ניתן להחזיר או שעליהם חלים תנאים מיוחדים, כמו מוצרי מזון, מוצרים מחנות העודפים או מוצרים שהורכבו. את ההחזרות ניתן לבצע בסניפי איקאה הפיזיים, גם אם ההזמנה בוצעה באופן מקוון.

יצירת קשר עם שירות לקוחות

אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלה, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איקאה במספר דרכים:

טלפון: 03-6350000 (שעות הפעילות: ימים א'-ה' 9:00-20:00, יום ו' 9:00-14:00)
צ'אט באתר: זמין בשעות הפעילות של שירות הלקוחות
טופס יצירת קשר באתר: זמין 24/7, עם זמן תגובה של עד 48 שעות עסקים

בנוסף, איקאה מפעילה גם עמודים רשמיים ברשתות החברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם, שבהם ניתן לפנות לנציגי החברה בהודעה פרטית.

עם הטיפים האלה, הזמנת מוצרים מאיקאה אונליין הופכת למשימה פשוטה ונוחה. אז במקום להילחץ מהתורים הארוכים והחניה המאתגרת, פשוט התרווחו על הספה, פתחו את המחשב או הסמארטפון, ותתחילו לקנות. בהצלחה!